En Suministros Industriales del Desierto, nos comprometemos a ofrecer productos industriales usados en condiciones funcionales y previamente revisadas. Debido a la naturaleza de nuestros productos, las siguientes políticas aplican para devoluciones y reembolsos.

1. Condición de los productos

Todos nuestros productos son usados, por lo que pueden presentar desgaste, detalles estéticos o señales de uso.
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta esta condición.

2. Devoluciones

Se aceptarán devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El producto presenta un defecto funcional no informado previamente
  • El producto recibido no corresponde al solicitado
  • La solicitud se realiza dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a nuestro equipo proporcionando evidencia (fotografías o video) del problema.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos con desgaste normal por uso
  • Daños ocasionados por mala instalación, uso indebido o manipulación incorrecta
  • Productos vendidos como “tal cual” o “sin garantía”
  • Cambios de opinión o errores en la selección del producto por parte del cliente

4. Proceso de devolución

  1. El cliente deberá comunicarse con nosotros a través de:
    Correo: direccion@suministrosindustrialesdeldesierto.com.mx
    Teléfono: +52 662 229 8790
  2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y dará respuesta en un plazo de 2 a 5 días hábiles
  3. En caso de proceder la devolución, se indicarán las instrucciones para el envío del producto
  4. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado

5. Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago o por acuerdo entre ambas partes
  • El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto

6. Costos de envío

  • Si la devolución es por error de Suministros Industriales del Desierto, nosotros cubrimos los costos de envío
  • En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío

7. Garantía limitada

Algunos productos pueden contar con una garantía limitada, la cual será especificada al momento de la compra.
En caso de aplicar, la garantía cubre únicamente fallas funcionales y no aspectos estéticos.

8. Modificaciones a la política

Suministros Industriales del Desierto se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.